Обращения

Порядок рассмотрения обращений

Обращения, поступившие в Фонд или к его должностным лицам, рассматриваются Фондом или должностными лицами, на которых возложены обязанности по рассмотрению обращений. В случае необходимости получения дополнительных сведений, справок и материалов для полного, объективного и своевременного рассмотрения обращения Фонд или его должностные лица, рассматривающие данное обращение, могут запрашивать дополнительную информацию у заявителя, а также в пределах своих полномочий — у других государственных органов, иных организаций и должностных лиц.

Государственные органы, организации и должностные лица обязаны в течение десяти дней представить запрашиваемую у них информацию, если она не содержит сведений, составляющих государственную или иную охраняемую законом тайну, и не наносит ущерба правам, свободам и законным интересам физических и юридических лиц, интересам общества и государства. Фонд или его должностные лица, рассматривающие обращения, в необходимых случаях могут обеспечить рассмотрение обращения с выездом на место.

Если поставленные в обращении вопросы касаются деятельности хозяйствующих субъектов, их представители привлекаются Фондом в пределах его полномочий к участию в рассмотрении обращений.

Если при рассмотрении обращения возникает необходимость в проверке деятельности хозяйствующих субъектов, в том числе в проверке (ревизии) финансово-хозяйственной деятельности, проверка осуществляется в соответствии с законодательством.

Сроки рассмотрения

Заявление или жалоба рассматривается в течение пятнадцати дней со дня поступления в Фонд или к его должностному лицу, которые обязаны разрешить вопрос по существу, а в случае, если требуется дополнительное изучение и (или) проверка, истребование дополнительных документов, — в срок до одного месяца.
В случаях, когда для рассмотрения заявлений и жалоб необходимо проведение проверки, истребование дополнительных материалов либо принятие иных мер, сроки их рассмотрения в порядке исключения могут быть продлены руководителем Фонда не более чем на один месяц, о чём сообщается заявителю.
Предложение рассматривается в срок до одного месяца со дня поступления в Фонд или к его должностному лицу, за исключением предложений, требующих дополнительного изучения, о чём физическому или юридическому лицу, внёсшему предложение, сообщается в письменной форме в десятидневный срок.